En tant que consommateur, vous n’êtes plus lié à votre commande selon § 13 BGB quand vous révoquer dans un délai de 2 semaines après réception de la marchandise. La révocation ne doit contenir de raison et peut être faite par écrit (par émail suffit) ou par renvoi de la marchandise à nos propres risques et périls. Pour respecter le délai, il vous suffit d’envoyer en respectant le délai un courrier à : FRANIC GmbH, Rathausstr. 12, 66557 Illingen, Allemagne. Si vous renvoyez de la marchandise abîmée ou utilisée, le montant légal admissible est déduit. Vous pouvez l’empêcher quand vous examinez la marchandise de la même manière que vous l’auriez examiné dans un magasin et que vous renvoyez l’objet sans traces d’usage et dans l’emballage original.
Il est exclu de renvoyer les objets suivants : La marchandise fabriquée selon les voeux individuels ou spécifiques du client ou qui ne peuvent être renvoyés vu la qualité de la marchandise ou qui peuvent être périmés ou dont la date de péremption est dépassée, des enregistrements audio ou vidéo ou même d’un logiciel, si le support information a été descellée, des journaux, des magazines et des illustrés.
