Comment savoir que ma commande a été envoyée ?

Après l’arrivée de votre paiement, nous envoyons vos articles. Dès que vos articles sont expédiés, vous recevrez une e-mail de nous daisant que vos articles ont été envoyés. Dans cet e-mail vous trouvez un lien hypertexte. Avec cette lien vous pouvez suivre l’état d’avancement de vos commandes récentes. En plus, vous allez savoir quand vos commandes vont arriver. 

Est-ce que vous livrez à l’étranger ?

Nous livrons à l’Autriche, à la Suisse, au Belgique, à l’Hollande et à Luxembourg. 

Qu’est-ce que je dois respecter si je veux faire un virement à l’étranger ?

Dès le 1er juillet 2003 il y a un loi disant qu’un virement dans l’Europe ne peut pas être plus cher qu’un virement domestique. C’est important qu’on indique le SWIFT et le IBAN. Nos coordonnés de banque et notre SWIFT et IBAN, vous trouvez sous « Nos coordonnées ». 
 

Quelles possibilités de paiement est-ce qu’il y a ?

Vous pouvez payer en avance, par carte crédit, ou par Paypal.
 

L’envoi, ça coûte combien ?

Par commande se produit 7,95 € pour le port et l’empaquetage.
 

Est-ce qu’il y a un valeur minimale de commande?

Tout les ordres doivent être d'une valeur minimale de 15 Euros. 
 

Quelles cartes de paiement acceptons-nous ?

Nous acceptons Visa et Master Card.
 

Est-ce que je peux utiliser ma carte de crédit sans risques?

Le paiement est effectué par le prestataire iPayment.de et se déroule selon des procédures de sécurité très modernes. Les hauts standards de sécurité de ipayment et la sécurité des données de cartes de crédit demandées, sont prouvés par la certification sans problèmes dans le plus haut niveau de sécurité, d'après les programmes MasterCard Site Data Protection (SDP: constat de sécurité des pages et boutiques internet) et Visa Account Information Security (AIS: constat de l'utilisation sûre et sécurisée avec des données de titulaires de cartes). Ainsi, ipayment remplit également les conditions recquises par le nouveau Payment Card Industry (PCI) Data Security Standard.
Toutes les données sont transmises au server de ipayment avec un codage-SSL (Secure Socket Layer), allant jusqu'à 128 Bit (selon le browser).


Quand est-ce que mon compte de carte de crédit sera débité?

Après avoir effectué votre commande dans cette boutique, vous allez être dirigé vers le server de sécurité de ipayment. Ici, les données de cartes de crédit seront saisies et transmises en mode sécurisé. Le débit aura lieu au moment de la transmission des données de la carte de crédit.
 

C’est quoi la numéro de vérification de ma carte crédit ?

Le code de vérification est une numéro de trois chiffres (= les trois dernières chiffres) sur votre carte crédit qui se trouve sur le derrière. Cette numéro vous garantit la séurité de paiement sur Internet.
 

Conclusion du contrat:

En cliquant sur le bouton « Effectuer la commande », vous passez commande des articles qui se trouvent dans votre panier d’achat. La confirmation de réception de votre commande suit immédiatement après l’envoi de votre commande. Le contrat d’achat est fixe avec la confirmation d’envoi ou d’expédition de la marchandise. Le texte du contrat est mémorisé. Vous pouvez lire à chaque instant les Conditions Générales de Vente, Vos données concrètes de commande ne sont vues sur Internet pour des mesures de sécurité et sont traitées confidentiellement selon les conditions pour la protection des données.

Droit de révocation: 

En tant que consommateur, vous n’êtes plus lié à votre commande selon § 13 BGB quand vous révoquer dans un délai de 2 semaines après réception de la marchandise. La révocation ne doit contenir de raison et peut être faite par écrit (par émail suffit) ou par renvoi de la marchandise à nos propres risques et périls. Pour respecter le délai, il vous suffit d’envoyer en respectant le délai un courrier à : FRANIC GmbH chez Capaq Fulfilment, Daimlerstrasse 6, D-67454 Haßloch. Si vous renvoyez de la marchandise abîmée ou utilisée, le montant légal admissible est déduit. Vous pouvez l’empêcher quand vous examinez la marchandise de la même manière que vous l’auriez examiné dans un magasin et que vous renvoyez l’objet sans traces d’usage et dans l’emballage original.
 
Protection des données

Nous utilisons vos données que pour le déroulement de votre commande. Toutes vos données vont être enregistré en tenant compte des lois BDSG (loi fédérale de protection des données) et TDDSG (loi allemande sur la protection des données des téléservices ) .
Bien sûr, vous avez le droit de laisser effacer, de laisser corriger et de laisser bloquer vos données gratuitement.
Si vous avez des question, enyouez nous un e-mail ou envoyez nous un fax ou une lettre. 
Dans ce shop, nous mémorisons le contenu de votre panier par des « cookies ». Ces « cookies » ont une durance de vie d’une heure Dans votre navigateur vous pouvez contrôler l’acceptation des « cookies » et vous pouvez les barrer. 
Nous ne donnons pas votre données (adresse e-mail et votre adresse inclus) aux autres personnes sans votre permission. Prestataires de services qui ont besoin de votre données pour conduire votre commande sont en exclus. Dans ce cas, nous donnons que les données nécessaires. 
Nous utilisons des mesure de sécurité pour protéger vos données d’abus ou de destruction.