FAQ - Häufig gestellte Fragen

Über die Jahre haben wir gemerkt, dass viele Kunden häufig vor ähnlichen Problemstellungen stehen, wenn sie ihre Nägel selber machen. Aus diesem Grund haben wir hier alle häufig gestellten Fragen zusammen getragen und geben Dir die richtige Antwort gleich mit auf den Weg. 

Wir haben die FAQ in mehrere Kategorien aufgeteilt. Zunächst beantworten wir Dir ein paar Fragen zu unserem Shop und zum Bestellablauf, bevor wir danach gezielt auf die Probleme und Fragestellungen bei der Arbeit am Nageltisch eingehen.

Solltest Du eine Frage haben, die hier nicht explizit beantwortet wird, dann schick uns bitte eine Email oder nutze das Kontaktformular. Unser Kundenservice wird sich dem Thema schnellstmöglich annehmen und Dir dir passende Antwort senden.

Allgemeine Fragen zur Bestellung

Ja, das geht, denn wir beliefern sowohl Verbraucher als auch gewerbliche Kunden. Als gewerblicher Kunde genießt Du allerdings einige Vorteile, von denen Endkunden nicht profitieren.

Wenn Du ein Nagelstudio hast, profitierst Du bei uns von exklusiven VIP Vorteilen. Du bekommst zum Beispiel bei jeder Bestellung einen Rabatt von 10,00 % und wir haben außerdem spezielle Sonderaktionen, die nur für Gewerbekunden gelten. Um von den Konditionen zu profitieren, musst Du Dir lediglich ein Kundenkonto bei uns anlegen und uns anschließend deinen Gewerbeschein senden. Auch ein entsprechendes Ausbildungszertifiktat genügt uns zur Legitimation. Auf dieser Seite findest Du nähere Informationen und kannst den Gewerbeschein auch direkt hochladen:

» Mehr Infos für Gewerbekunden [KLICK]

Wir bieten Dir alle gängigen Bezahlarten an. Egal ob Vorkasse, Rechnungskauf, Kreditkarte oder Bankeinzug, bei uns ist sicherlich für jeden das Richtige dabei. Manche Bezahlarten sind dabei jedoch nicht in jedem Land verfügbar. Eine detailierte Übersicht über unsere angebotenen Bezahlsysteme findest Du auf dieser Seite:

» So kannst Du deine Bestellung bezahlen [KLICK]

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-2 Werktage nach Zahlungseingang bzw. Bestätigung der Zahlung durch den entsprechenden Zahlungsanbieter. Die durchschnittlichen Lieferzeiten in andere Länger entnimmst Du bitte dieser Übersicht. Du erhältst nach Versand eine Email mit Sendungslink, so dass Du das Paket jederzeit online verfolgen kannst. Solltest Du über ein Kundenkonto bei uns verfügen, kannst Du den Link auch jederzeit dort abrufen. Im Kundenbereich findest Du einen Menüpunkt „Verlauf und Details Deiner Bestellung“, dort sind zu jeder Bestellung die entsprechenden Daten hinterlegt.

Du hast einen Gutscheincode von uns erhalten und möchtest ihn gerne einlösen? Das geht ganz einfach. Auf der Warenkorbseite befindet sich ein entsprechendes Feld. Dort gibst Du den Rabatt-Code ein und klickst anschließend auf den Button „Einlösen“. Der Rabatt wird sofort von der Gesamtsumme abgezogen. Eine detailierte Schritt für Schritt Anleitung zum Einlösen des Gutscheincodes findest Du auf dieser Seite:

» So löse ich einen Gutscheincode ein [KLICK]

Als Verbraucher steht Dir ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. In diesem Fall findest Du hier unsere aktuelle Widerrufsbelehrung mit allen wichtigen Informationen.

Wichtig: Bitte sende Deine Pakete immer ausreichend frankiert an uns zurück. Unfreie Sendungen können bei uns nicht angenommen werden und kommen dann automatisch zu Dir zurück, wodurch unnötige Kosten anfallen. Wenn Du als gewerblicher Kunde etwas retournieren möchtest, melde Dich bitte zunächst bei unserem Kundendienst, damit wir das Vorgehen mit Dir abstimmen können.

Hier geht's zur aktuellen Version der Widerrufsbelehrung [KLICK]

Allgemeine Fragen zum Thema künstliche Fingernägel

Als Lifting bezeichnet man die Stellen in der Nagelmodellage, an denen sich das Gel oder das Acryl von der Nagelplatte löst. Liftings bilden sich gerne an den Rändern der Modellage. Sie entstehen zum Beispiel, wenn die Nagelhaut nicht ausreichend zurück geschoben wurde, wenn noch leichte Reste der toten Nagelhaut auf der Nagelplatte verbleiben, oder wenn der Naturnagel nicht ausreichend entfettet/vorbereitet wurde. Zudem sollte man beim Modellieren der Fingernägel darauf achten, dass das Gel oder das Acryl nicht über den Nagelrand hinaus aufgetragen wird. Auch dies führt zu Liftings.

Arbeite immer sauber und entferne die Nagelhaut auf der Nagelplatte gründlich. Ein Pro Pusher und ein Maniküre Bit sind perfekte Instrumente, um den Naturnagel und die Nagelhaut optimal für die Nagelmodellage vorzubereiten. Zusätzliche Hilfsmittel wie Bonder, Primer und Dehydrator helfen ebenfalls, den Nagel bestmöglich vor Liftings zu schützen.

Haftungsprobleme können mehrere Ursachen haben. Meistens liegt die Fehlerquelle schon in der Verarbeitung der Produkte. Die vollständige Entfettung des Naturnagels ist sehr wichtig und auch die Verwendung von einem zusätzlichen Haftvermittler wie Grundiergel, Primer und Dehydrator. Arbeite auch immer auf der feuchten Dispersionsschicht und wisch diese nicht ab, da diese Schicht eine zusätzliche Haftungsschicht bildet. Haftungsschwierigkeiten können aber auch durch Hormone, Medikamente oder krankheitsbedingt auftreten. Für solche Fälle gibt es spezielle Produkte, wie zum Beispiel die Fiberglas Gele der Premium Edition, die auch bei stark nachfettenden Fingernägeln oder bei Haftungsschwierigkeiten aufgrund von einem hormonellen Umschwung oder medikamentöser Einnahme haften.

Normalerweise beträgt die Zeit für das Auffüllen etwa 3-4 Wochen. Dies ist auch vom Nagelwachstum abhängig. Man sollte eine Modellage nicht zu lange raus wachsen lassen, ohne die Nägel mit der Feile zu kürzen, da dies aufgrund der Hebelwirkung zu schmerzhaften Nagelbrüchen im Nagelbett führen kann.

Nein. Ein Nagelpilz entsteht durch Pilzsporen, die fast überall zu finden sind. Bei einer hygienischen Arbeitsweise und bei einer ausreichenden Pflege haben die Sporen somit kaum eine Chance. Künstliche Fingernägel müssen gepflegt werden. Du kannst zum Beispiel täglich pflegende Nagelöle verwenden, um die Nagelhaut zu schützen und somit auch lange Freude an deinen Kunst—Nägeln zu haben.

Ist die Nagelmodellage mit UV-Gel gearbeitet, sollte vorsichtig abgefeilt werden. Es muss darauf geachtet werden, dass der Naturnagel durch die Feilarbeit nicht beschädigt wird. Acrylnägel können mit einem Acteon-Bad abgelöst werden. Achtung: Sind die Acrylnägel mit Glanzgel versiegelt, sollte die Gelschicht vorher abgefeilt werden.

Naturnägel bestehen zum größten Teil aus Keratin, welches erst durch den Kontakt zu Sauerstoff hart wird. Wenn die Nagelmodellage abgenommen wird, dauert es ein bis zwei Wochen, bis der Naturnagel sich rehabilitiert hat und seine gewohnte Stärke erhält. Bis dahin ist eine regelmäßige Pflege und eine Kur für den Naturnagel empfehlenswert.

Allgemeine Fragen zu UV Gelen

Als 1Phasen System bezeichnet man die Gelmodellage, die mit nur einem Gel verarbeitet wurde. Speziell dafür gibt es das 1Phasen Gel. Das 1Phasen Gel ist meistens mittelviskos, glänzend und lässt sich aufgrund der etwas festeren Viskosität auch als Aufbaugel verwenden. Gerne wird bei der Naturnagelverstärkung mit dem 1Phasen Gel gearbeitet. Das 3 Phasen System setzt sich aus der Grundierung, dem Aufbau und einer separaten Versiegelung zusammen. Das 3 Phasen System wird gerne bei einer Tip- oder Schablonenverlängerung angewandt.

Die Dauer der Aushärtung ist im Wesentlichen abhängig von 2 Faktoren: Da wäre zunächst die Frage, welche Lampe Du verwendest. In modernen Dual LED Lampen ist die Aushärtezeit in der Regel schneller als in der klassischen UV Lampe mit Röhren. Die Aushärtezeit hängt aber auch von der Art und Beschaffenheit des UV Gels zusammen. So haben pigmentierte Gele (French-Gel, Farbgel) eine viel längere Aushärtedauer als ein klares Grundiergel, denn es bedarf eine längeren Strahlungsdauer, bis das Licht alle Gelmoleküle ausgehärtet hat.

Ein Versiegelungsgel sollte etwas länger ausgehärtet werden als ein normales Aufbau- oder Grundiergel. Nachdem die Hand aus der Lampe genommen wird, solltest Du dem Versiegelungsgel eine kurze Pause gönnen, damit es sich abkühlen kann.Danach entfernst Du die Schwitzschicht mit einer Zellette und etwas Cleaner und polierst den Nagel im Anschluss mit einer trockenen Zellette auf Hochglanz. Damit verleihst Du den Nägeln den maximalen Glanzeffekt.

Wenn das Gel nach dem Modellieren Blasen aufzeigt, dann wurde beim Verarbeiten Luft in die Modellage eingearbeitet. Dies kannst Du vermeiden, indem Du das UV-Gel während der Modellage in Form ziehst und nicht wirbelst oder hin und her schiebst. Ein sehr gutes Hilfsmittel für eine blasenfreie Modellage ist die Nagelsonde. Die hauchfeine Spitze garantiert ein blasenfreies Auftragen. Sollte sich doch mal eine Blase in der Modellage verirrt haben, dann kannst Du diese mit der Nagelsonde oder der Pinselspitze über den freien Nagelrand aus der Modellage herausziehen. Manchmal wirkt auch Feilstaub, der zuvor nicht richtig entfernt wurde, wie Bläschen. Achte also unbedingt auf eine sorgfältige und saubere Arbeitsweise.

Dünnviskose Gele dehnen sich bei zu warmer Lagerung gerne aus und suchen den Weg nach draußen. Daher sollten die Gele generell kühl (am besten im Kühlschrank) und lichtgeschützt gelagert werden. Als kleinen Geheimtipp sollte man die Schutzfolie bei den dünnviskosen Gelen nicht abziehen, sondern lediglich ein kleines Loch in die Mitte Bohren. So hat das Gel mehr Möglichkeit sich innerhalb des Tiegels auszudehnen, ohne überzulaufen.

UV-Gele härten aus, wenn Sie mit UV-Licht in Kontakt kommen. Die UV-Lampe verstärkt den UV-Effekt und härtet so die Gele schnell aus. Jedoch können auch Faktoren, wie Sonneneinstrahlung oder eine falsche Arbeitsplatzbeleuchtung das Gel zum Aushärten bringen. Dein Arbeitsplatz sollte mit Kaltlicht beleuchtet werden und es sollte während der Modellage darauf geachtet werden, dass der Geltiegel nur während der Verwendung geöffnet bleibt und nicht in der Reichweite der UV-Lampe, oder zu nah am Fenster steht. So verhinderst Du eine ungewollte Aushärtung deiner Gele.

In den meisten Fällen ist es nicht das French-Gel, welches vergilbt, sondern die Versiegelung. Dies kann unterschiedliche Ursachen haben. Bestimmte Aspekte wie Nikotin, Solariumstrahlung oder Reinigungsmittel können die Versiegelung angreifen und machen diese somit anfälliger für Verfärbungen. Es sollte darauf geachtet werden, dass ausreichend Versiegelungsgel auf den Nagel aufgetragen wurde, um diesen ausreichend zu schützen. Auch die fertige Modellage muss gepflegt werden. Trage zum Beispiel beim reinigen Handschuhe und verwende einen zusätzlichen Sun-Blocker. Dies kann schon Abhilfe schaffen und deine Gel-Modellage langanhaltend strahlen lassen. In manchen Fällen kommt die Verfärbung auch einfach durch eingefärbte Kleidungsstücke und ist lediglich eine Ablagerung an der Nagel-Oberfläche. Dann kannst Du diese beseitigen, indem Du deine Nagelmodellage nochmals mit Cleaner nachpolierst.

UV-Gel besteht aus chemischen Molekülen, die sich während des Härtungsprozesses in der UV-Lampe aneinander reiben, um sich zu verbinden. Durch diese chemische Verbindung wird das Gel hart. Die Reibung ist für die Wärmeentwicklung während dem Aushärten verantwortlich, denn Reibung erzeugt Wärme. Je dicker das Gel aufgetragen wird, desto größer kann die Wärmeentwicklung sein. Eine weitere mögliche Ursache kann das zu starke Befeilen des Naturnagels sein. Dieser ist somit empfindlicher und anfälliger gegenüber der Hitze. Die Hitzeentwicklung lässt nach ein paar Sekunden nach und es hilft bereits, wenn man die Hand aus der UV-Lampe nimmt, sobald die Hitze beginnt. Der Naturnagel wird aufgrund dieser Reaktion nicht beschädigt. Es ist falsch, die Fingerkuppen fest gegen den Tisch zu drücken, da dies zu Liftings führen kann. Ein weiterer Tipp ist, dass Du das Aufbaugel in zwei Schritten aufträgst. So ist die Masse des verarbeiteten Produktes weniger und das Hitzegefühl lässt nach.

Jedes UV-Gel von uns hat ein ausgewiesenes Haltbarkeitsdatum, welches sich nach dem geschlossenen Zustand richtet. Wenn das UV-Gel geöffnet ist, dann sollte es innerhalb von 6 Monaten aufgebraucht werden, da sonst die Haftungseigenschaften nachlassen können.

Allgemeine Fragen zum Thema French Gel

Wenn das French Gel auf eine zu feuchte Dispersionsschicht (meist die des Grundiergels) aufgetragen wird, passiert es, dass mit dem dünnviskosen Gel keine saubere Smile-Line gemalt werden kann. In diesem Fall ist es ratsam auf das Grundiergel eine dünne Schicht Aufbaugel aufzustreichen und das French auf diese Schwitzschicht aufzutragen. Die Schwitzschicht des Aufbaugels und des 1Phasengels ist nämlich fester, als die des Grundiergels. Es kann allerdings auch sein, dass einfach zu viel vom French-Gel verarbeitet wurde und aufgrund der Masse das Gel verläuft.

Es gibt unterschiedliche Techniken, um eine saubere und akkurate French-Line zu malen. Für die Anfänge ist der Spot Swirl ein sehr hilfreiches Instrument. Das feine Metallkügelchen platziert das French Gel da, wo es hin soll. Kleine Patzer kannst Du einfach mit einem Studio Pinsel ausbessern, indem Du einmal entlang der Innenseite der Smile-Line lang fährst. Wenn die Smile-Line perfekt sitzt, dann sollte man den Finger kurz in der UV-Lampe anhärten, damit es nicht mehr verläuft. Die zweite Möglichkeit ist das Auftragen mit dem French-Pinsel. Der speziell abgeschrägte Pinsel gibt deiner Smile-Line den nötigen Schwung.

Beides ist möglich. Der Vorteil bei der Verarbeitung vom Frenchgel und von Nailart unter dem Aufbaugel ist, dass man nach dem in Form Feilen eine glatte und ebene Oberfläche der Fingernägel erhält. Der positive Nebeneffekt, wenn man das French auf den Aufbau malt, ist dass man beim Auffüllen weniger Zeit zum Abfeilen benötigt.

Allgemeine Fragen zum Farbgel

Die Dauer der Aushärtung ist von der Pigmentierung des Gels abhängig. Dementsprechend benötigen dunkle und stark weiß-pigmentierte Farbgele etwas länger zum Aushärten. Manche Farben bilden nach dem Aushärtungsprozess eine eingefärbte Dispersionsschicht, die mit dem „nicht aushärten“ verwechselt wird. Diesen Prozess nennt man „ausbluten“. Das Farbgel unter der farbigen Dispersionsschicht ist hart. Hilfreich ist auch das Aufrühren des Farbgels, damit sich die Pigmente wieder gleichmäßig verteilen und eine einheitliche Aushärtung statt findet.

Farbgele sind pigmentiert und manche Pigmente sind schwerer als das Gel. Daher sammeln sie sich am Tiegelboden Pigmente und das Farbgel wirkt transparent. In diesem Fall hilft das Umrühren des Farbgels, damit sich die Farbpigmente wieder gleichmäßig verteilen und das Gel wieder eine einheitliche Farbgebung hat. Manche Farbgele sollten in 2 Schichten aufgetragen werden um einen deckende Farbschicht zu erhalten.

Das Cover- oder Make-Up Gel ist ein Gel mit einem natürlichen Farbton, das sowohl als Aufbaugel als auch als Streichgel genutzt werden kann. Das Gel im Nude-Look kaschiert gekonnt Flecken auf dem Nagelbett und eignet sich auch hervorragend um zum Beispiel bei Nagelbeißern eine optische Nagelbettverlängerung durchzuführen. Sehr beliebt ist das Covergel bei der natürlichen French-Modellage, da es als Streichgel die natürliche Farbe des Nagelbetts hervorhebt.

Allgemeine Fragen zum Thema UV-Polish

Überprüfe, ob Du den Naturnagel ausreichend anmattiert hast und ob der Base-Coat den kompletten Nagel inkl. freien Nagelrand deckend aufgetragen wurde. Bei korrekter Vorbereitung haftet der STUDIOMAX®️ UV Polish Plus 2-3 Wochen auf dem Naturnagel. In manchen Fällen fettet der Naturnagel stark nach. Dann sollte zusätzlich ein Haftvermittler, wie der Primer verwendet werden, um ein langanhaltendes Ergebnis zu erzielen.

Die Lackierung mit den STUDIOMAX®️ UV Polish Plus Nagellacken stabilisiert die Naturnägel, ist aber nicht vergleichbar mit der Stabilität einer Nagelmodellage. Der Nagel wird ca. 5mal fester durch die STUDIOMAX®️ UV Polish Plus nutzung.

Das Soak off Prinzip ist das Konzept von UV-härtendem Nagellack. Das ist ein Lack auf Gelbasis, der erst unter dem UV-Licht fest wird. Die Lackierung kannst Du mühelos mit einem speziellen Entferner, dem Remover, ablösen, ohne den Naturnagel zu beschädigen. Die UV-Nagellacke sind kratzfeste Lackierungen, die durch ihren maximalen Halt, ihre schnelle Verarbeitung und durch ihre Belastbarkeit überzeugen.

Du kannst deine STUDIOMAX®️ UV Polish Plus Lackierung auch auf künstlichen Fingernägeln anwenden. Als Full-Cover empfiehlt es sich die Lackierung auf den angerauten Aufbau aufzutragen und als Abschluss mit dem Dual-Coat zu versiegeln. Wenn Du die STUDIOMAX®️ UV Polish Plus Lacke zum Beispiel in die Modellage einarbeiten möchtest, dann solltest Du darauf achten, dass der Nagel und der freie Nagelrand sehr gut ummantelt wurde.

Aufgrund der dünnen Viskosität sind die STUDIOMAX®️ UV Polish Plus Nagellacke und der Dual-Coat nicht für das Modellieren eines Aufbaues geeignet. Du kannst deinen Naturnagel aber stabilisieren, indem Du den Dual-Coat als Basis zweifach aufträgst und auch als Abschluss doppelt anwendest. So hast Du eine dickere und stabile Lackierung.

Eine STUDIOMAX®️ UV Polish Plus Lackierung kannst Du auffüllen, indem Du die Oberfläche anraust und die Lackierung wie gewohnt wieder mit dem Dual-Coat beginnst. Wenn Du ein Nailart Motiv auffüllen willst, dann raust Du ebenfalls die Oberfläche und den raus gewachsenen Nagel an und trägst den Dual-Coat zwei mal als Abschluss auf

Die UV-Nagellackierung kann auch vorsichtig vom Naturnagel abgefeilt werden. Bitte achte dabei drauf, dass Du den Naturnagel nicht befeilst. Empfehlenswert ist dafür die Profi-Feile rosa gerade 180/600.

Die Ecken des freien Nagelrands gehören zu den Stresspunkten, die immer mehr belastet sind, als der Rest des Nagels. Daher sollte der freie Nagelrand sehr gut angeraut werden und auch mit dem Dual-Coat als Versiegelung sehr gut ummantelt werden. So erhälst Du eine langanhaltende STUDIOMAX®️ UV Polish Plus Lackierung.

Allgemeine Fragen zu Lampen

Die Röhren der UV-Lampe solltest Du ca. alle 6-9 Monate wechseln, um eine dauerhafte und einheitliche Aushärtung zu gewährleisten.

Wenn dein Gel nicht richtig aushärtet, oder wenn die Versiegelung nicht mehr strahlend glänzt, dann kann dies ein Anzeichen dafür sein, dass die Röhren abgenutzt sind. Prüfe auch, ob deine Röhren vielleicht durch Gelreste zu sehr verschmutzt sind und somit die Leistung nachlässt. In beiden Fällen ist es Zeit die Röhren auszutauschen.

Ein leichtes Flackern während der Startzeit der UV-Lampe ist normal. Wenn die Röhren allerdings während der normalen Laufzeit flackern, dann gehst Du wie folgt vor. Überprüfe, ob alle Röhren einwandfrei in den Steckfassungen sitzen, so dass der Stromkreislauf optimal geschlossen ist. Überprüfe ebenfalls die Laufzeit der Röhren, denn wenn die Röhren über einen längeren Zeitraum (besonders beim Nagelstudiobetrieb) in Gebrauch sind, dann wäre ein Röhrenwechsel empfehlenswert, da die Röhren nur eine gewisse Lebensdauer haben. Wenn Du gerade neue Röhren für dein UV-Lichthärtungsgerät erworben hast, dann prüfe nochmals, ob es auch die richtigen Röhren für deine UV-Lampe ist. Wenn Du alles überprüft hast und die Fehlerquelle nicht auffindbar ist, dann kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@nails.de.

Bitte überprüfe als erstes, ob der Netzstecker der UV-Lampe einen festen Halt in der Steckdose hat und ob das Gerät auf „on“ gestellt ist. Die Röhren müssen beim Einsetzen einrasten, damit sie einen festen Halt in der Fassung haben und damit der Stromkreislauf geschlossen ist. Wenn die Lampe trotzdem nicht anspringt, dann kann es sich um eine oder zwei defekte Röhren handeln. Die UV-Lampen haben ein Parallel-Stecksystem, das heißt, dass die Fassungen auf der linken Seite oben und unten miteinander gekoppelt sind und die Fassungen auf der rechten Seite oben und unten miteinander gekoppelt sind. Bitte stecke die beiden intakten Röhren unten links und unten rechts in die Lampe. Die beiden defekten Röhren platzierst Du in den oberen Fassungen. Wenn jetzt eine der beiden Seiten nicht funktioniert, dann steckst Du bitte die oberen Röhren einmal um. Die von links nach rechts und umgekehrt. Wenn nun die andere Seite nicht leuchtet, dann ist nur eine der oberen Röhren defekt und zwar die, die an der Seite, welche nicht funktioniert, oben ist. Wenn Du die Röhre etwas schüttelst, dann wird diese mit hoher Wahrscheinlichkeit rascheln. Sollte der Steck-Test so verlaufen, dass nur eine Röhre defekt ist, dann melde Dich bitte per E-Mail (info@nails.de) bei uns, damit wir eine Nachsendung der Röhre einleiten können.